🚀 מדריך למתחילים: התחילו עם HiChat תוך 5 דקות
ברוכים הבאים למדריך המתחילים של HiChat! 🎉
במדריך הזה נלווה אתכם צעד אחר צעד בהקמת המערכת, כך שתוכלו להתחיל לתקשר עם הלקוחות שלכם דרך וואטסאפ תוך 5 דקות בלבד.
מה תצטרכו לפני שנתחיל?
לפני שמתחילים, ודאו שיש לכם: - חשבון וואטסאפ פעיל (עסקי או אישי). - גישה לאינטרנט. - כתובת אימייל לרישום לחשבון HiChat.
שלבים להקמה ראשונית
1. הירשמו ל-HiChat
- היכנסו לאתר שלנו: www.hichat.co.il.
- לחצו על הכפתור "התחל עכשיו" (בדרך כלל בחלק העליון של העמוד).
- הזינו את כתובת האימייל שלכם ובחרו סיסמה חזקה.
- לחצו על "הירשם" כדי ליצור את החשבון שלכם.
💡 טיפ: השתמשו באימייל עסקי כדי לקבל עדכונים חשובים ולשמור על ניהול מסודר.
2. חברו את חשבון הוואטסאפ שלכם
- לאחר ההרשמה, תועברו ללוח הבקרה של HiChat.
- לחצו על "חבר חשבון וואטסאפ" (תמצאו את האפשרות בתפריט הראשי).
- סרקו את קוד ה-QR שמופיע על המסך באמצעות אפליקציית וואטסאפ בטלפון שלכם:
- פתחו את וואטסאפ.
- עבורו להגדרות > חיבור מכשירים > סריקת קוד QR.
- סרקו את הקוד המוצג בלוח הבקרה.
- המתינו מספר שניות עד שהחיבור יושלם.
צילום מסך: סריקת קוד QR לחיבור וואטסאפ
3. הגדירו תשובה אוטומטית ראשונה
- בלוח הבקרה, לחצו על "תשובות אוטומטיות" בתפריט הצד.
- לחצו על "צור תשובה חדשה".
- הזינו שאלה נפוצה שצפויה מהלקוחות שלכם, למשל: "מה שעות הפעילות שלכם?".
- כתבו תשובה מתאימה, למשל: "שלום! אנחנו זמינים בימים א'-ה' בין 9:00 ל-17:00. צריכים עזרה נוספת? 1. כן 2. לא".
- לחצו על "שמור".
💡 יתרון: תשובות אוטומטיות חוסכות זמן ומאפשרות לכם לספק מענה 24/7, גם מחוץ לשעות הפעילות.
4. שלחו הודעה ראשונה ללקוח
- בלוח הבקרה, לחצו על "שלח הודעה" בתפריט הראשי.
- בחרו לקוח מהרשימה (או הזינו מספר טלפון חדש).
- כתבו הודעה ידידותית, למשל: "שלום דנה, אנחנו שמחים להתחיל לעבוד איתך! צריכה עזרה ראשונית? 1. כן 2. לא".
- לחצו על "שלח" כדי לשלוח את ההודעה.
🎉 סיימתם!
מזל טוב! עכשיו אתם מוכנים להתחיל להשתמש ב-HiChat ולתקשר עם הלקוחות שלכם בצורה חכמה ויעילה.
רוצים ללמוד עוד על התכונות שלנו? עברו לעמוד תכונות עיקריות.
צריכים עזרה?
אם יש לכם שאלות נוספות או שנתקלתם בבעיה, עיינו בעמוד שאלות נפוצות או צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו:
📧 support@hichat.com